Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können und Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren möchten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen sowie zum Ablauf der Rückerstattung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Stornierung können Sie unseren Kundenservice jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage bei unserem Kundenservice einreichen.

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für genehmigte Stornierungen vor dem Versand entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden können.

2. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch prüfen, ob eine Rückgabe oder ein Widerruf gemäß unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank abhängen kann.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können unter bestimmten Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben.

Das Widerrufsrecht kann je nach Produktart und gesetzlichen Ausnahmen unterschiedlich gelten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

5. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice.

Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung